16.07.2010

Gutes Ergebnis der Kundenbefragung durch die Stadtverwaltung Marsberg

Marsberg. Die Stadtverwaltung Marsberg hat vom 1. bis 30. Juni eine Kundenbefra-gung durchgeführt. In dieser Zeit lagen Fragebögen im Rathaus und allen Nebenstellen aus. Sie standen daneben auf der Internetseite der Stadt zur Verfügung. 115 Bürgerinnen und Bürger haben sich an der Kundenbefragung beteiligt. Die Öffnungszeiten der Verwaltung werden zu 90 Prozent als ausreichend angesehen. Rund 80 Prozent der Teilnehmenden beurteilten die Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfebereitschaft der Beschäftigten als sehr gut oder gut. Die Gestaltung der Büros und Warteräume sowie die Orientierungshinweise in den Gebäuden wurden im gleichen Umfang als sehr gut oder gut angesehen. Der vor einiger Zeit neu gestaltete Internetauftritt wird überwiegend als gut bewertet. Er wurde von fast der Hälfte der Befragungsteilnehmer genutzt. Die Stadtverwaltung freut sich natürlich über die positive Einschätzung ihrer Serviceleistungen und ihrer Kundenfreundlichkeit. Die Bürgerinnen und Bürger wurden aber auch um Anregungen und Verbesserungsvorschläge gebeten. Das Parkplatzangebot beim Rathaus und einer Nebenstelle wurden von rund der Hälfte der Teilnehmer als nicht ausreichend angesehen. Die Verwaltung wird prüfen, ob Verbesserungen möglich sind. Weitere vereinzelt mitgeteilte Anregungen wird die Stadtverwaltung prüfen.